TRỢ GIÚP VÀ HỖ TRỢ
Ứng dụng Hactech - Sinh viên
Hactech - Sinh viên là ứng dụng cổng thông tin dành cho sinh viên Trường Cao đẳng nghề Bách khoa Hà Nội: xem lịch học, kết quả học tập, điểm danh, học phí, đóng học phí và làm các thủ tục đăng ký ngay trên điện thoại. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng Ứng dụng. Nếu vấn đề của bạn chưa được giải đáp, vui lòng liên hệ theo thông tin ở cuối trang.
Tải ứng dụng
- iPhone: App Store — tìm "Hactech - Sinh viên"
- Android: Google Play — tìm "Hactech - Sinh viên"
Câu hỏi thường gặp
Tôi đăng nhập bằng gì?
Bằng mã sinh viên và mật khẩu của cổng thông tin sinh viên trên web — Ứng dụng dùng chung tài khoản đó. Nếu chưa có tài khoản hoặc tài khoản bị khoá, vui lòng liên hệ Phòng Đào tạo.
Tôi quên mật khẩu thì phải làm thế nào?
Tại màn hình đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu?", nhập mã sinh viên rồi bấm "Gửi mã xác nhận". Mã xác nhận gồm 6 chữ số được gửi về email đã đăng ký trong hồ sơ và có hiệu lực 15 phút.
Nhập mã và bấm "Xác nhận": hệ thống tạo mật khẩu mới và gửi về email của bạn. Đăng nhập bằng mật khẩu đó, rồi vào "Đổi mật khẩu" để đặt mật khẩu của riêng bạn.
Nếu hồ sơ chưa có email, vui lòng liên hệ Nhà trường.
Ứng dụng tự đăng xuất sau khi tôi đổi mật khẩu?
Đây là cách Ứng dụng bảo vệ tài khoản: đổi mật khẩu sẽ đăng xuất trên mọi thiết bị. Vui lòng đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.
Tôi muốn sửa thông tin cá nhân?
Vào "Hồ sơ" và bấm biểu tượng chỉnh sửa ở góc trên. Biểu tượng này chỉ hiện khi Nhà trường mở đợt cập nhật hồ sơ; khi chưa mở, màn Hồ sơ hiện thông báo của Nhà trường.
Trong đợt cập nhật, bạn sửa được số CCCD/CMND, số điện thoại, nơi sinh, dân tộc, quê quán, địa chỉ thường trú và tài khoản ngân hàng. Các thông tin khác (họ tên, ngày sinh…) cần liên hệ Nhà trường.
Thời khóa biểu, điểm danh hoặc quyết định xử lý thi không tải được?
Ba mục này lấy dữ liệu từ hệ thống quản lý giảng dạy của Nhà trường. Kéo màn hình xuống để tải lại, hoặc thử lại sau ít phút. Nếu vẫn lỗi, vui lòng liên hệ hỗ trợ.
Tôi đóng học phí thế nào?
Vào "Đóng học phí", chọn các khoản cần đóng rồi bấm "Đóng tiền": Ứng dụng hiện mã QR, bạn mở ứng dụng ngân hàng của mình và quét mã để thanh toán. Hoặc bấm "Thanh toán qua JetPay" để mở trang thanh toán JetPay trong trình duyệt.
Ứng dụng không hỏi và không lưu thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng dùng để thanh toán.
Kết quả thanh toán xem ở "Lịch sử giao dịch".
Tôi đã thanh toán nhưng khoản học phí vẫn hiện chưa đóng?
Kiểm tra "Lịch sử giao dịch". Nếu tiền đã bị trừ mà giao dịch không thành công hoặc khoản học phí vẫn chưa được ghi nhận, vui lòng liên hệ Phòng Tiếp sinh viên kèm ảnh chụp giao dịch trong ứng dụng ngân hàng.
Tải PDF đơn từ xong thì tệp ở đâu?
Sau khi tải, điện thoại mở bảng chia sẻ: chọn "Lưu vào Tệp" (iPhone) hoặc ứng dụng quản lý tệp (Android), hoặc gửi thẳng qua ứng dụng khác.
Ứng dụng báo đang cập nhật khi mở?
Nhà trường phát hành bản sửa lỗi trực tiếp qua Ứng dụng. Vui lòng giữ kết nối mạng và đợi vài giây cho tới khi cập nhật xong.
Tôi dùng chung điện thoại với người khác?
Đăng xuất trong "Cài đặt" sau khi dùng. Đăng xuất xoá phiên đăng nhập và dữ liệu đã tải khỏi điện thoại.
Xoá tài khoản
Tài khoản do Nhà trường cấp và gắn với hồ sơ học tập. Để yêu cầu xoá tài khoản, gửi email tới:
Email: contact@hactech.edu.vn
Tiêu đề: Yêu cầu xoá tài khoản Hactech - Sinh viên
Gửi từ
email đã đăng ký trong hồ sơ và ghi rõ
mã sinh viên, họ tên, lớp và lý do.
Nhà trường xử lý trong vòng 30 ngày. Hồ sơ học tập, kết quả học tập, rèn luyện và học phí được giữ theo thời hạn luật định. Hướng dẫn đầy đủ xem trang Yêu cầu xoá tài khoản; chi tiết về dữ liệu xem Chính sách quyền riêng tư.
Bạn vẫn cần hỗ trợ?
Địa chỉ: Số 92A Lê Thanh Nghị, phường Bạch Mai, TP Hà Nội
Khi báo lỗi, vui lòng ghi rõ: mã sinh viên, loại điện thoại, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng (ghi ở cuối màn hình đăng nhập) và mô tả các bước gây lỗi. Không gửi mật khẩu.
Trợ giúp và hỗ trợ - Ứng dụng Hactech - Sinh viên
Trường Cao đẳng nghề Bách khoa Hà Nội
